Droit de rétractation

Le délai de rétractation court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui, reçoit le produit. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une déclaration claire à contact@wearvictoria.com en indiquant le numéro de commande, le nom, l’e-mail utilisé et le ou les produits concernés.

Le produit doit être renvoyé sans retard excessif après notification de la rétractation. Il doit être non porté, propre, complet et protégé pour le transport.

Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante : WearVictoria, 15 rue de la Petite Colline, 13370 Mallemort, France.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, erreur de taille ou erreur de commande du client. WearVictoria prend en charge les frais de retour lorsqu’un défaut produit, une erreur de produit ou une erreur imputable à la boutique est confirmée.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans les délais légaux, après récupération du produit ou preuve d’expédition. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par le client peuvent ne pas être remboursés.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils relèvent d’une exception légale, notamment les produits nettement personnalisés ou certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés.